1. Versandgebiet
Lieferungen erfolgen ausschließlich an Adressen innerhalb Deutschlands, einschließlich aller Bundesländer.
Die Verfügbarkeit eines Versandservices richtet sich nach den jeweiligen Liefergebieten und den Bedingungen der eingesetzten Transportdienstleister.
Für einzelne Regionen können Versandbeschränkungen gelten. Bei Fragen zur Lieferadresse können die angegebenen Kontaktmöglichkeiten genutzt werden.
Versandursprung: USA
2. Bearbeitung von Bestellungen
Nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung wird die Bestellung in die interne Bearbeitung übernommen.
Bestellungen mit bestätigtem Zahlungseingang an Werktagen vor 18:00 Uhr werden in die laufende Bearbeitung aufgenommen.
Bei Zahlungseingängen nach 18:00 Uhr beginnt die Bearbeitung am darauffolgenden Werktag.
Bestellungen, die an Wochenenden oder gesetzlichen Feiertagen eingehen, werden nach Reihenfolge des Eingangs am nächsten Werktag bearbeitet.
Die übliche Bearbeitungszeit beträgt 1 bis 3 Werktage.
Bei Möbeln mit erhöhtem Transportaufwand oder besonderer Lagerlogistik kann sich die Vorbereitungszeit verlängern.
3. Lieferzeit
Nach Übergabe der Sendung an den Versanddienstleister beträgt die voraussichtliche Lieferdauer 6 bis 13 Werktage.
Die tatsächliche Zustellung hängt von verschiedenen Faktoren ab, darunter:
Warenverfügbarkeit
Transportabläufe
Witterungsbedingungen
Feiertage
Zollabfertigung
Ereignisse außerhalb des Einflussbereichs der beteiligten Dienstleister
4. Hinweise zu Möbeln und Sperrgut
Einige Möbelstücke werden aufgrund ihrer Größe oder ihres Gewichts gesondert transportiert.
In diesen Fällen können folgende Besonderheiten gelten:
Versand in mehreren Paketen
Abweichende Zustellabläufe
Verlängerte Transportzeiten
Für die Zustellung sollten folgende Bedingungen berücksichtigt werden:
Zugänglichkeit der Lieferadresse
Ausreichende Maße von Eingängen, Fluren und Aufzügen
Möglichkeit der Warenannahme zum Lieferzeitpunkt
Entstehen zusätzliche Kosten aufgrund eingeschränkter Zugangsverhältnisse oder fehlender Annahmemöglichkeiten, erfolgt die weitere Bearbeitung entsprechend der jeweiligen Situation.
5. Preise, Steuern und Versandkosten
Für Lieferungen wird das Modell DDP (Delivered Duty Paid) angewendet.
Die während des Bestellvorgangs ausgewiesenen Preise enthalten die jeweils anwendbare Mehrwertsteuer sowie die im Checkout angegebenen Einfuhr- und Zollabwicklungskosten.
Versandkosten:
Bestellwert ab 177,20 €: Versandkosten 0,00 €
Bestellwert unter 177,20 €: Versandkosten 8,78 €
Die Ware wird aus den Vereinigten Staaten versendet.
Maßgeblich sind die Beträge, die im Bestellvorgang angezeigt werden.
6. Sendungsverfolgung
Nach dem Versand werden Informationen zur Bestellung bereitgestellt.
Hierzu können gehören:
Versandbestätigung
Tracking-Informationen
Elektronische Rechnungsunterlagen
Aktualisierungen innerhalb internationaler Transportnetzwerke können zeitversetzt erfolgen.
7. Nicht zustellbare Sendungen
Eine Zustellung kann beeinträchtigt werden, wenn beispielsweise folgende Umstände vorliegen:
Unvollständige oder fehlerhafte Adressdaten
Fehlerhafte Kontaktdaten
Fehlende Annahme der Sendung
Eingeschränkter Zugang zur Lieferadresse
Daraus resultierende Kosten können unter anderem Folgendes umfassen:
Erneute Zustellung
Lagerung der Sendung
Rücktransport
8. Warenannahme
Bei Erhalt der Lieferung empfiehlt sich eine Überprüfung der Sendung auf erkennbare Auffälligkeiten.
Hierzu zählen insbesondere:
Beschädigungen der Verpackung
Abweichungen bei der Anzahl der gelieferten Artikel
Sichtbare Transportschäden
Festgestellte Auffälligkeiten sollten dokumentiert und zeitnah gemeldet werden.
9. Beschädigungen während des Transports
Für die Bearbeitung von Transportschäden werden folgende Informationen benötigt:
Bestellnummer
Fotos der Versandverpackung
Fotos der beschädigten Ware
Beschreibung des festgestellten Schadens
Nach Prüfung des jeweiligen Sachverhalts können unterschiedliche Maßnahmen vorgesehen werden, beispielsweise:
Ersatzlieferung
Nachsendung einzelner Bestandteile
Teilweise Erstattung
Erstattung des Kaufpreises
10. Höhere Gewalt
Verzögerungen oder Einschränkungen im Versandablauf können durch Ereignisse verursacht werden, die außerhalb des Einflussbereichs der beteiligten Parteien liegen.
Hierzu zählen insbesondere:
Naturereignisse
Bewaffnete Konflikte
Epidemien oder Pandemien
Änderungen von Zoll- oder Einfuhrbestimmungen
Störungen logistischer Systeme
Arbeitskampfmaßnahmen
Behördliche Anordnungen
Gesetzliche Rechte der Verbraucher bleiben hiervon unberührt.
11. Kontakt
Fragen zu Versand, Lieferung oder Sendungsverfolgung können über folgende Kontaktmöglichkeiten eingereicht werden:
Anschrift: 5147 Carter Rd, Elm City, NC, 27822, USA
E-Mail: web@meubetrix.com
Telefon: +1 (718) 374-2793
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00 – 18:00 Uhr (deutsche Zeit)
1. Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie
Sollte ein gekaufter Artikel nicht den Erwartungen entsprechen, kann eine Rückgabe oder Erstattung im Rahmen der nachstehenden Bedingungen beantragt werden.
2. Frist für Rückgabeanträge
Verbraucher können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware eine Rückgabeanfrage einreichen.
Die Mitteilung über die Rückgabe sollte innerhalb dieser Frist über die angegebenen Kontaktwege erfolgen.
3. Voraussetzungen für eine Rücksendung
Für die Bearbeitung einer Rückgabe gelten folgende Anforderungen:
Der Artikel weist keine über die Prüfung der Ware hinausgehenden Gebrauchsspuren auf.
Der Zustand der Ware bleibt weitgehend erhalten.
Es liegen keine vom Käufer verursachten Beschädigungen vor.
Zubehör und mitgelieferte Bestandteile sind vorhanden.
Die Rücksendung erfolgt nach Möglichkeit in der ursprünglichen Verpackung.
Eine Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware im üblichen Umfang berührt das Rückgaberecht nicht.
4. Artikel ohne Rückgabemöglichkeit
Von der Rückgabe ausgeschlossen sind insbesondere:
Individuell angefertigte Produkte
Personalisierte Artikel
Bereits montierte oder fest installierte Möbel
Waren, die aus Gründen des Gesundheits- oder Hygieneschutzes nicht erneut in den Verkauf gelangen können
Artikel mit deutlichen Anzeichen einer längerfristigen Nutzung
Beschädigte Waren, deren Schaden durch unsachgemäße Behandlung entstanden ist
Gesetzliche Ausnahmen und zwingende Verbraucherrechte bleiben unberührt.
5. Hinweise zu Sachmängeln und Transportschäden
Folgende Umstände können Anlass für eine Reklamation sein:
Sichtbare Kratzer, Beschädigungen oder Abnutzungen
Fehlende Bauteile oder Funktionsstörungen
Beschädigte Versandverpackungen
Auffällige Verfärbungen oder Materialveränderungen
Schäden durch den Transport
Abweichungen bei Modell, Farbe oder Ausführung im Vergleich zur Bestellung
6. Ablauf einer Rückgabeanfrage
Für die Prüfung einer Rückgabeanfrage werden folgende Informationen benötigt:
Bestellnummer
Produktbezeichnung
Beschreibung des Anliegens
Fotos des betroffenen Artikels
Kontakt:
E-Mail: web@meubetrix.com
Telefon: +1 (718) 374-2793
7. Beschädigungen während des Versands
Werden Transportschäden festgestellt, sollten folgende Unterlagen eingereicht werden:
Fotos der äußeren Verpackung
Fotos der Beschädigungen
Bestellnummer
Nach Prüfung des jeweiligen Sachverhalts können geeignete Lösungen vorgesehen werden, beispielsweise:
Ersatzlieferung
Nachlieferung fehlender Teile
Teilweise Erstattung
Erstattung des Kaufpreises
8. Rücksendung von Möbeln und Sperrgut
Bei Möbeln mit erhöhtem Transportvolumen kann für die Rücksendung eine besondere Versandabwicklung erforderlich sein.
Für die Abholung oder Rücksendung sollten folgende Voraussetzungen gegeben sein:
Transportfähigkeit der Ware
Zugänglichkeit des Abholortes
Geeignete Verpackung der Rücksendung
Die verfügbaren Rücksendeoptionen richten sich nach dem jeweiligen Liefergebiet und dem eingesetzten Transportdienstleister.
9. Kosten der Rücksendung
Liegt ein Sachmangel vor, wurde ein falscher Artikel geliefert oder ergibt sich eine Kostentragung aus gesetzlichen Vorschriften, werden die damit verbundenen Rücksendekosten entsprechend übernommen.
Bei Rückgaben ohne Produktmangel trägt der Käufer die Kosten des Rücktransports.
10. Bearbeitung von Erstattungen
Nach Eingang der Rücksendung erfolgt eine Prüfung des zurückgesandten Artikels.
Eine Erstattung wird über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode abgewickelt.
Die Bearbeitungsdauer richtet sich nach den Abläufen des jeweiligen Zahlungsdienstleisters oder Kartenherausgebers und beträgt in der Regel 10 bis 15 Werktage.
Bei Zahlungen mittels Gutscheinen, Guthaben oder vergleichbaren Zahlungsarten erfolgt die Rückzahlung über die jeweils verwendete Zahlungsquelle.
11. Fälle einer anteiligen Erstattung
Eine teilweise Erstattung kann berücksichtigt werden, wenn:
Deutliche Nutzungsspuren vorliegen
Bestandteile oder Zubehör fehlen
Die Verpackung erheblich beschädigt wurde
Eine Wertminderung durch unsachgemäße Nutzung entstanden ist
12. Stornierung vor dem Versand
Vor dem Versand einer Bestellung kann eine Anfrage zur Stornierung eingereicht werden.
Bestellungen, die sich bereits in der Bearbeitung, Verpackung oder produktspezifischen Fertigung befinden, können von einer Stornierung ausgeschlossen sein.
Weitere Informationen enthält die Stornierungsrichtlinie.
13. Annahmeverweigerung von Sendungen
Wird eine Sendung ohne rechtlich anerkannten Grund nicht angenommen, können daraus entstehende Kosten dem Käufer zugeordnet werden.
Hierzu zählen insbesondere:
Transportkosten für Hin- und Rückversand
Lagerkosten
Zoll- und Abwicklungsgebühren
14. Gesetzliche Verbraucherrechte
Diese Richtlinie schränkt keine Rechte ein, die Verbrauchern nach deutschem Recht oder nach den Vorschriften der Europäischen Union zustehen.
15. Kontakt
Fragen zu Rückgaben, Erstattungen oder Reklamationen können über folgende Kontaktmöglichkeiten eingereicht werden:
Anschrift: 5147 Carter Rd, Elm City, NC, 27822, USA
E-Mail: web@meubetrix.com
Telefon: +1 (718) 374-2793
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00 – 18:00 Uhr (deutsche Zeit)
